Política de privacidad y aviso sobre cookies

A nadie le gusta leer las políticas de privacidad. Pero aquí está la cosa: sus datos importan, y queremos ser completamente francos sobre cómo Wildsino los maneja. Esta política detalla qué información recopilamos, por qué la necesitamos, cómo la protegemos y qué derechos tienes sobre tus datos personales. Tenemos licencia de la Junta de Juegos de Anjouan (número de licencia ALSI-152406028-FI2), lo que significa que seguimos estrictas normas reguladoras para la protección de datos y la seguridad de los jugadores.

Tanto si estás creando una cuenta, jugando a las tragaperras o simplemente navegando por el sitio, hay datos que fluyen y que nos ayudan a que todo funcione sin problemas y de forma segura. Veamos qué ocurre exactamente con tu información cuando utilizas Wildsino.

Información que recopilamos

Cuando se registra o interactúa con el casino, recopilamos varios tipos de información para prestar nuestros servicios y cumplir los requisitos legales.

Datos que usted facilita directamente

Para crear una cuenta se requiere cierta información básica. Los datos de registro incluyen su dirección de correo electrónico, nombre completo, fecha de nacimiento, dirección residencial, número de teléfono y divisa preferida. Una vez que pulsas el botón “Crear cuenta”, capturamos automáticamente tu dirección IP y tus datos de localización para verificar que accedes al sitio desde una jurisdicción permitida.

La información financiera entra en juego cuando usted ingresa o retira fondos. Recopilamos datos de cuentas bancarias, información de tarjetas de pago y registros de transacciones para procesar sus movimientos de dinero. Esta información se mantiene encriptada y segura.

Para cumplir la normativa, necesitamos documentos de verificación de identidad. Pasaportes, carnés de conducir, facturas de servicios públicos y extractos bancarios nos ayudan a cumplir las obligaciones de Conozca a su Cliente (KYC) y de Prevención del Blanqueo de Capitales (AML). Estos requisitos no son mera burocracia: son mandatos legales que protegen a todos los usuarios de la plataforma.

Datos que recopilamos automáticamente

Incluso cuando no está enviando formularios de forma activa, estamos recopilando datos de uso a través de cookies y tecnologías similares. La actividad de navegación incluye los juegos a los que juega, las páginas que visita, el tiempo que permanece en las sesiones y los enlaces en los que hace clic. La información del dispositivo incluye su sistema operativo, tipo de navegador, resolución de pantalla e identificadores del dispositivo.

La inferencia de ubicación se basa en su dirección IP. Así nos aseguramos de que ve los contenidos adecuados para su región y cumplimos las restricciones territoriales.

Datos de otras fuentes

No operamos en el vacío. A veces recopilamos información de fuentes públicas, como bases de datos gubernamentales, plataformas de redes sociales y medios de comunicación en línea. Terceras entidades -instituciones financieras, agencias de prevención del fraude y autoridades públicas- comparten datos con nosotros para verificar su información e investigar actividades sospechosas.

También podemos hacer inferencias basadas en los datos recopilados. Por ejemplo, si juega mucho a la ruleta, podríamos deducir que prefiere los juegos de mesa y recomendarle títulos similares.

Por qué tratamos sus datos

Toda información tiene una finalidad.

• La gestión de la cuenta abarca lo más obvio: crear y mantener su perfil, verificar su edad e identidad, procesar depósitos y retiradas, y proporcionar atención al cliente. Sin estos datos, literalmente no podríamos ofrecerte una cuenta de casino funcional.
• El cumplimiento de la ley no es opcional. La ley nos obliga a verificar que usted es mayor de 18 años, a llevar a cabo procedimientos de lucha contra el blanqueo de capitales, a informar a los organismos reguladores y a responder a las solicitudes de las fuerzas de seguridad. Las licencias de la Junta de Juego de Anjouan conllevan obligaciones estrictas que nos tomamos muy en serio.
• La mejora del servicio se basa en el análisis de los patrones de comportamiento de los usuarios. El estudio de las preferencias de juego nos ayuda a recomendarle títulos que podrían gustarle. Identificar problemas técnicos nos permite solucionar problemas de rendimiento. El desarrollo de nuevas funciones se basa en los comentarios de los jugadores y en las tendencias de uso.
• Personalización de marketing significa enviarle ofertas promocionales relevantes basadas en su historial de juego. Una gran ventaja: puedes rechazar las comunicaciones de marketing en cualquier momento sin que tu cuenta se vea afectada.
• Las medidas de seguridad requieren el procesamiento de datos para detectar actividades fraudulentas, evitar el blanqueo de dinero, proteger contra el acceso no autorizado a cuentas y mantener la estabilidad de la plataforma. Estas protecciones benefician a todos los usuarios del casino.

Base jurídica del tratamiento

No recopilamos datos sólo porque nos apetece: hay razones legales legítimas.

• La necesidad contractual abarca la información necesaria para prestar los servicios que ha solicitado. La creación de su cuenta, el procesamiento de transacciones y la prestación de servicios de atención al cliente forman parte de nuestras obligaciones contractuales con usted.
• Las obligaciones legales justifican el tratamiento cuando la ley lo exige. La verificación de la edad, el cumplimiento de la normativa AML y los informes reglamentarios no son sugerencias, son requisitos.
• Los intereses legítimos permiten el tratamiento cuando tenemos razones comerciales válidas que no prevalecen sobre sus derechos de privacidad. La prevención del fraude, la seguridad de la red y los análisis para mejorar el servicio encajan aquí. Para garantizar la equidad, equilibramos constantemente nuestras necesidades con sus derechos.
• El consentimiento constituye la base para actividades de procesamiento opcionales como las comunicaciones de marketing y las cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a su capacidad para utilizar las funciones principales del casino.

Cómo compartimos sus datos

No estamos en el negocio de vender su información, pero la compartimos con partes específicas cuando es necesario.

• Los procesadores de pagos reciben los datos financieros necesarios para completar las transacciones. Cuando depositas a través de Visa, Mastercard, Jeton, MiFinity o criptomonedas, esos proveedores necesitan ciertos datos para gestionar tu dinero.
• Los servicios de verificación de identidad acceden a los documentos que usted presenta durante los procesos KYC. Estas empresas especializadas nos ayudan a confirmar que su identidad cumple las normas reglamentarias.
• Los proveedores de juegos pueden recibir datos limitados necesarios para ofrecer sus contenidos en nuestra plataforma. Normalmente, esto incluye tu nombre de usuario, información de sesión e historial de apuestas específico de sus juegos. Con más de 80 proveedores que ofrecen más de 12.000 juegos, compartir algunos datos hace que todo funcione sin problemas.
• Los proveedores de tecnología que proporcionan alojamiento en la nube, envío de correo electrónico, herramientas de atención al cliente y servicios de análisis procesan datos en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Estos socios operan bajo nuestras instrucciones y no pueden utilizar tus datos para sus propios fines.
• Las autoridades reguladoras y las fuerzas del orden acceden a la información cuando las obligaciones legales o las órdenes judiciales exigen su divulgación. Cumplimos con las solicitudes legales al tiempo que protegemos sus derechos en la medida permitida por la ley.

En caso de cambios en la empresa, como fusiones o adquisiciones, sus datos personales pueden transferirse a la nueva entidad bajo protecciones de privacidad equivalentes. Se le notificaría cualquier cambio de este tipo.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Es hora de hablar de galletas, no de las de chocolate.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se descargan en su dispositivo y que nos ayudan a nosotros y a terceros asociados a recopilar información sobre sus interacciones con el sitio web. También utilizamos balizas web, píxeles, scripts incrustados y otras tecnologías similares denominadas colectivamente “cookies” para simplificar.

Estas tecnologías recopilan datos sobre su dispositivo (sistema operativo, tipo de navegador), cuándo nos visita y cómo utiliza nuestros servicios (páginas visitadas, tiempo empleado), interacciones por correo electrónico (aperturas y clics con su consentimiento), datos analíticos (tendencias de uso, estadísticas de visitas) e información de localización basada en la dirección IP.

Tipos de cookies

1. Las cookies estrictamente necesarias permiten funciones básicas como la autenticación de inicio de sesión, la gestión de sesiones y los protocolos de seguridad. Estas funcionan sin necesidad de consentimiento porque son esenciales para que la plataforma funcione. Desactivarlas interrumpiría la funcionalidad básica.
2. Las cookies funcionales recuerdan sus preferencias, como la selección de idioma y los juegos jugados recientemente. La base jurídica es nuestro interés legítimo en prestar y mantener servicios personalizados.
3. Las cookies de rendimiento nos ayudan a reconocer y contar los visitantes, entender cómo navega por nuestros servicios e identificar problemas técnicos. Esto mejora la experiencia del usuario garantizando que pueda encontrar fácilmente lo que necesita. Solo utilizamos estas cookies con su consentimiento.
4. Las cookies de segmentación registran su visita, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Se utilizan para rastrear a los visitantes y ofrecer publicidad personalizada. Solicitamos su consentimiento para utilizar estas cookies, y usted es libre de denegarlo.

Tipo de Cookie	Propósito	Consentimiento necesario
Estrictamente necesario	Inicio de sesión, gestión de sesiones, seguridad	No
Funcional	Ajustes de idioma, preferencias del usuario	Sí
Rendimiento	Estadísticas de visitas, seguimiento de la navegación	Sí
Dirigiéndose a	Publicidad personalizada, seguimiento de campañas	Sí

Fuentes de cookies

Las cookies de origen son creadas por Wildsino y sólo nosotros podemos acceder a ellas. Normalmente recuerdan tus preferencias (idioma, ubicación) y mejoran tu experiencia en nuestros servicios.

Las cookies de terceros son colocadas en su dispositivo por otras empresas cuyos servicios integramos en el sitio web. Estas cookies sirven para diversos fines: análisis, publicidad e integración en redes sociales.

Gestión de sus preferencias de cookies

Usted controla las cookies no esenciales a través del banner de consentimiento que aparece en su primera visita. La mayoría de los navegadores le permiten ajustar la configuración de las cookies de varias maneras: recibir alertas cuando se envía una cookie, eliminar las cookies ya almacenadas en su dispositivo o configurar su navegador para que rechace automáticamente todas las cookies.

Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar negativamente a la funcionalidad de Wildsino y de otros sitios web que visite. Algunas funciones podrían dejar de funcionar por completo.

• Para dispositivos móviles: Activa “Limitar el seguimiento de anuncios” en iOS o “Exclusión de la personalización de anuncios” en Android.
• Para la configuración del correo electrónico: Configure su cliente de correo electrónico para evitar las descargas automáticas de imágenes, que pueden contener tecnologías que nos informan de si ha accedido a nuestro correo electrónico.
• Google Analytics y anuncios: Inhabilite Google Analytics instalando su complemento para navegadores y gestione los anuncios de Google basados en intereses a través de la Configuración de anuncios.

Seguridad de los datos

Aplicamos múltiples capas de protección para salvaguardar su información.

• Los protocolos de encriptación aseguran la transmisión de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores utilizando la tecnología SSL/TLS estándar del sector. Cada bit de datos que viaja hacia y desde Wildsino permanece encriptado.
• Los controles de acceso restringen los permisos de los empleados en función de sus responsabilidades laborales. Sólo el personal autorizado puede ver los datos confidenciales y está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Las protecciones técnicas incluyen cortafuegos, sistemas de detección de intrusos, auditorías de seguridad periódicas y pruebas de vulnerabilidad. Vigilamos continuamente las amenazas y parcheamos las vulnerabilidades con rapidez.
• Las medidas organizativas abarcan la formación del personal sobre los principios de protección de datos, los acuerdos de confidencialidad y los procedimientos de respuesta a incidentes. Todas las personas que trabajan con datos de jugadores comprenden la importancia de la seguridad.

A pesar de estas precauciones, ningún sistema en línea garantiza una seguridad absoluta. Internet, por su naturaleza, no puede asegurar una protección completa de la transmisión o almacenamiento de datos. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. No obstante, evaluamos y mejoramos continuamente las medidas de protección a medida que evolucionan las amenazas.

Transferencias internacionales de datos

Operar a escala mundial puede requerir la transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, garantizamos una protección adecuada mediante cláusulas contractuales tipo preaprobadas por la Comisión Europea, transferencias a países con decisiones de adecuación y salvaguardias suplementarias cuando es necesario para mantener una seguridad de los datos equivalente a las normas del EEE.

Conservación de datos

Conservamos la información personal sólo el tiempo necesario para los fines arriba indicados.

• Las cuentas activas conservan los datos durante toda su relación con nosotros, más el periodo necesario para cumplir las obligaciones legales de conservación. Por lo general, los registros de transacciones y los documentos de verificación de identidad se conservan cinco años después del cierre de la cuenta.
• Las cuentas cerradas se someten a eliminación de datos o anonimización una vez que expiran los periodos legales de retención. La información anonimizada puede permanecer indefinidamente para el análisis estadístico y la mejora del servicio, puesto que ya no puede vincularse a usted.

Sus derechos

La legislación sobre protección de datos le otorga varios derechos en relación con la información personal que poseemos.

Puede solicitar acceso a copias de sus datos y obtener información sobre cómo los procesamos. La rectificación le permite corregir datos personales inexactos o incompletos. La supresión (el “derecho al olvido”) se aplica cuando ya no necesitamos sus datos, con sujeción a los requisitos legales de conservación.

La restricción del tratamiento en determinadas circunstancias significa que almacenamos sus datos pero no los utilizamos activamente. La portabilidad de los datos le permite solicitar la transferencia de su información a otro proveedor de servicios en un formato estructurado y legible por máquina.

Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines comerciales. Y puede retirar el consentimiento para actividades basadas en la autorización en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento anterior.

También tiene derecho a presentar una denuncia ante las autoridades de protección de datos. Puede hacerlo en su Estado miembro de la UE de residencia, lugar de trabajo o lugar donde se haya producido la presunta infracción.

Para ejercer cualquier derecho o presentar reclamaciones ante las autoridades de protección de datos, póngase en contacto con nosotros en https://wildsino-casino-online.com/contact-us/. Responderemos en un plazo de 30 días, aunque las solicitudes complejas pueden requerir más tiempo.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales u operaciones comerciales. La “Fecha de entrada en vigor” de la parte inferior indica cuándo entró en vigor la versión actual.

Los cambios sustanciales se notifican por correo electrónico o mediante avisos destacados en el sitio web. El uso continuado de la plataforma tras las modificaciones constituye la aceptación de la política actualizada.

Información de contacto

Si tiene preguntas relacionadas con la privacidad, solicitudes de acceso a datos o dudas sobre cómo tratamos su información, póngase en contacto con nosotros a través de https://wildsino-casino-online.com/contact-us/. También puede enviar un correo electrónico directamente a nuestro responsable de protección de datos.