Zásady ochrany osobných údajov a oznámenie o súboroch cookie

Pozrite sa, nikoho nebaví čítať zásady ochrany osobných údajov. Ale ide o toto: na vašich údajoch záleží a my chceme byť úplne otvorení tomu, ako s nimi Wildsino narába. Tieto zásady uvádzajú, aké informácie zhromažďujeme, prečo ich potrebujeme, ako ich chránime a aké máte práva na svoje osobné údaje. Máme licenciu od Rady pre hazardné hry v Anjouane (číslo licencie ALSI-152406028-FI2), čo znamená, že dodržiavame prísne regulačné normy na ochranu údajov a bezpečnosť hráčov.

Či už si vytvárate konto, otáčate sloty alebo len prechádzate stránku, sú tu kúsky údajov, ktoré nám pomáhajú udržiavať plynulý a bezpečný chod. Prejdime si, čo presne sa deje s vašimi informáciami, keď používate Wildsino.

Informácie, ktoré zhromažďujeme

Pri registrácii alebo interakcii s kasínom zhromažďujeme niekoľko typov informácií, aby sme mohli poskytovať naše služby a plniť zákonné požiadavky.

Údaje, ktoré poskytujete priamo

Vytvorenie konta si vyžaduje niekoľko základných informácií. Registračné údaje zahŕňajú vašu e-mailovú adresu, celé meno, dátum narodenia, adresu bydliska, telefónne číslo a preferovanú menu. Po stlačení tlačidla “Vytvoriť účet” automaticky zachytíme vašu IP adresu a údaje o polohe, aby sme overili, či na stránku pristupujete z povolenej jurisdikcie.

Finančné informácie sa dostávajú do hry, keď vkladáte alebo vyberáte finančné prostriedky. Zhromažďujeme údaje o bankovom účte, informácie o platobnej karte a záznamy o transakciách, aby sme mohli spracovať vaše pohyby peňazí. Tieto údaje zostávajú zašifrované a zabezpečené - viac o tom neskôr.

Na účely dodržiavania právnych predpisov potrebujeme dokumenty na overenie totožnosti. Cestovné pasy, vodičské preukazy, účty za komunálne služby a bankové výpisy nám pomáhajú plniť povinnosti v oblasti poznania klienta (KYC) a boja proti praniu špinavých peňazí (AML). Tieto požiadavky nie sú len byrokraciou - sú to zákonné mandáty, ktoré chránia každého, kto používa platformu.

Údaje, ktoré zhromažďujeme automaticky

Aj keď aktívne neodosielate formuláre, zhromažďujeme údaje o používaní prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií. Aktivita pri prehliadaní zahŕňa hry, ktoré hráte, stránky, ktoré navštevujete, ako dlho zostávate v reláciách a odkazy, na ktoré klikáte. Informácie o zariadení zahŕňajú váš operačný systém, typ prehliadača, rozlíšenie obrazovky a identifikátory zariadenia.

Odvodenie polohy sa uskutočňuje na základe vašej IP adresy. Tým sa zabezpečí, že sa vám zobrazí obsah vhodný pre váš región, a pomôže nám to dodržiavať územné obmedzenia.

Údaje z iných zdrojov

Nefungujeme vo vákuu. Niekedy zhromažďujeme informácie z verejne dostupných zdrojov, ako sú vládne databázy, platformy sociálnych médií a online médiá. Subjekty tretích strán - finančné inštitúcie, agentúry na prevenciu podvodov a orgány verejnej moci - s nami zdieľajú údaje na overenie vašich informácií a vyšetrenie podozrivých aktivít.

Na základe zhromaždených údajov môžeme tiež vyvodzovať závery. Ak napríklad často hráte ruletu, môžeme vyvodiť, že uprednostňujete stolové hry, a odporučiť vám podobné tituly.

Prečo spracúvame vaše údaje

Každá informácia má svoj účel.

• Správa účtu zahŕňa samozrejmé veci: vytvorenie a udržiavanie vášho profilu, overenie vášho veku a totožnosti, spracovanie vkladov a výberov a poskytovanie zákazníckej podpory. Bez týchto údajov by sme vám doslova nemohli ponúknuť funkčný účet v kasíne.
• Dodržiavanie právnych predpisov nie je voliteľné. Podľa zákona sme povinní overiť, či ste starší ako 18 rokov, vykonávať postupy AML, podávať správy regulačným orgánom a reagovať na žiadosti orgánov činných v trestnom konaní. Licencovanie Gaming Board of Anjouan je spojené s prísnymi povinnosťami, ktoré berieme vážne.
• Zlepšovanie služieb sa opiera o analýzu vzorcov správania používateľov. Štúdium herných preferencií nám pomáha odporúčať tituly, ktoré by sa vám mohli páčiť. Identifikácia technických problémov nám umožňuje odstrániť problémy s výkonom. Vývoj nových funkcií prebieha na základe skutočnej spätnej väzby hráčov a trendov používania.
• Personalizácia marketingu znamená zasielanie relevantných propagačných ponúk na základe vašej hernej histórie. Veľká výhoda: marketingovú komunikáciu môžete kedykoľvek odmietnuť bez toho, aby to ovplyvnilo vaše konto.
• Bezpečnostné opatrenia si vyžadujú spracovanie údajov s cieľom odhaliť podvodnú činnosť, zabrániť praniu špinavých peňazí, chrániť pred neoprávneným prístupom k účtu a zachovať stabilitu platformy. Z týchto ochranných opatrení majú prospech všetci, ktorí používajú kasíno.

Právny základ spracovania

Údaje nezhromažďujeme len preto, že sa nám chce - existujú na to legitímne zákonné dôvody.

• Zmluvná nevyhnutnosť zahŕňa informácie potrebné na poskytnutie služieb, ktoré ste si vyžiadali. Vytvorenie vášho účtu, spracovanie transakcií a poskytovanie zákazníckej podpory spadajú pod naše zmluvné záväzky voči vám.
• Právne povinnosti odôvodňujú spracúvanie, ak si to vyžaduje zákon. Overovanie veku, dodržiavanie pravidiel AML a podávanie správ regulačným orgánom nie sú návrhy - sú to požiadavky.
• Oprávnené záujmy umožňujú spracúvanie, keď máme platné obchodné dôvody, ktoré neprevažujú nad vašimi právami na ochranu osobných údajov. Patrí sem prevencia podvodov, bezpečnosť siete a analýza na zlepšenie služieb. Neustále vyvažujeme naše potreby a vaše práva, aby sme zabezpečili spravodlivosť.
• Súhlas je základom pre nepovinné činnosti spracovania, ako sú marketingové oznámenia a nepodstatné súbory cookie. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať a neovplyvní to vašu možnosť používať základné funkcie kasína.

Ako zdieľame vaše údaje

Vaše informácie nepredávame, ale v prípade potreby ich zdieľame s konkrétnymi stranami.

• Spracovatelia platieb dostávajú finančné údaje potrebné na dokončenie transakcií. Keď vkladáte prostredníctvom kariet Visa, Mastercard, Jeton, MiFinity alebo kryptomien, títo poskytovatelia potrebujú určité údaje na spracovanie vašich peňazí.
• Služby overovania totožnosti umožňujú prístup k dokumentom, ktoré predkladáte počas procesov KYC. Tieto špecializované spoločnosti nám pomáhajú potvrdiť, že vaša totožnosť spĺňa regulačné normy.
• Poskytovatelia hier môžu dostávať obmedzené údaje potrebné na poskytovanie ich obsahu na našej platforme. Zvyčajne ide o vaše používateľské meno, informácie o relácii a históriu stávok špecifickú pre ich hry. Keďže viac ako 80 poskytovateľov ponúka viac ako 12 000 hier, určité zdieľanie údajov zabezpečuje hladký chod všetkého.
• Dodávatelia technológií, ktorí poskytujú cloudový hosting, doručovanie e-mailov, nástroje zákazníckej podpory a analytické služby, spracúvajú údaje v našom mene na základe prísnych dohôd o mlčanlivosti. Títo partneri pracujú podľa našich pokynov a nemôžu používať vaše údaje na vlastné účely.
• Regulačné orgány a orgány činné v trestnom konaní získajú prístup k informáciám, ak si ich zverejnenie vyžadujú zákonné povinnosti alebo súdne príkazy. Vyhovujeme zákonným požiadavkám a zároveň chránime vaše práva v rozsahu povolenom zákonom.

V prípade obchodných zmien, ako sú fúzie alebo akvizície, sa vaše osobné údaje môžu preniesť na nový subjekt za rovnakých podmienok ochrany osobných údajov. O všetkých takýchto zmenách by ste boli informovaní.

Súbory cookie a technológie sledovania

Je čas hovoriť o sušienkach - nie o tých čokoládových.

Čo sú to súbory cookie?

Súbory cookie sú malé súbory stiahnuté do vášho zariadenia, ktoré nám a partnerom tretích strán pomáhajú zhromažďovať informácie o vašich interakciách s webovou stránkou. Používame aj webové signály, pixely, vložené skripty a iné podobné technológie, ktoré sa pre zjednodušenie spoločne nazývajú “súbory cookie”.

Tieto technológie zhromažďujú údaje o vašom zariadení (operačný systém, typ prehliadača), kedy navštívite a ako používate naše služby (zobrazené stránky, strávený čas), interakcie s e-mailom (otvorenia a kliknutia s vaším súhlasom), analytické údaje (trendy používania, štatistiky návštevnosti) a informácie o polohe na základe IP adresy.

Typy súborov cookie

1. Nevyhnutne potrebné súbory cookie umožňujú základné funkcie, ako je overovanie prihlásenia, správa relácií a bezpečnostné protokoly. Tieto súbory fungujú bez potreby súhlasu, pretože sú nevyhnutné pre fungovanie platformy. Ich vypnutie by narušilo základné funkcie.
2. Funkčné súbory cookie si pamätajú vaše preferencie, napríklad výber jazyka a naposledy hrané hry. Právnym základom je náš oprávnený záujem poskytovať a udržiavať personalizované služby.
3. Výkonnostné súbory cookie nám pomáhajú rozpoznať a spočítať návštevníkov, pochopiť, ako sa pohybujete v našich službách, a identifikovať technické problémy. Zlepšuje to používateľský zážitok tým, že môžete ľahko nájsť to, čo potrebujete. Tieto súbory cookie používame len s vaším súhlasom.
4. Súbory cookie na cielenie zaznamenávajú vašu návštevu, zobrazené stránky a odkazy, ktoré ste sledovali. Používajú sa na sledovanie návštevníkov a poskytovanie personalizovanej reklamy. Žiadame vás o súhlas s používaním týchto súborov cookie a môžete ho slobodne odmietnuť.

Typ súboru cookie	Účel	Vyžaduje sa súhlas
Prísne nevyhnutné	Prihlásenie, správa relácií, zabezpečenie	Nie
Funkčné	Nastavenia jazyka, používateľské preferencie	Áno
Výkon	Štatistiky návštevníkov, sledovanie navigácie	Áno
Zameranie	Personalizovaná reklama, sledovanie kampaní	Áno

Zdroje súborov cookie

Súbory cookie prvej strany vytvára spoločnosť Wildsino a prístup k nim máme len my. Zvyčajne si pamätajú vaše preferencie (jazyk, lokalitu) a zlepšujú vaše skúsenosti s našimi službami.

Súbory cookie tretích strán umiestňujú do vášho zariadenia iné spoločnosti, ktorých služby integrujeme do webovej stránky. Tieto súbory cookie slúžia na rôzne účely: analýzu, reklamu a integráciu sociálnych médií.

Správa nastavení súborov cookie

Nepodstatné súbory cookie môžete kontrolovať prostredníctvom bannera so súhlasom, ktorý sa zobrazí pri vašej prvej návšteve. Väčšina prehliadačov umožňuje upraviť nastavenia súborov cookie niekoľkými spôsobmi: získať upozornenia na odoslanie súboru cookie, odstrániť súbory cookie už uložené v zariadení alebo nastaviť prehliadač tak, aby automaticky odmietal všetky súbory cookie.

Upozorňujeme, že vypnutie súborov cookie môže mať negatívny vplyv na funkčnosť spoločnosti Wildsino a iných webových stránok, ktoré navštevujete. Niektoré funkcie môžu úplne prestať fungovať.

• Pre mobilné zariadenia: Povoľte možnosť “Obmedziť sledovanie reklám” v systéme iOS alebo “Odhlásiť sa z personalizácie reklám” v systéme Android.
• Pre nastavenia e-mailu: Nakonfigurujte e-mailového klienta tak, aby zabránil automatickému sťahovaniu obrázkov, ktoré môžu obsahovať technológie, ktoré nás informujú o tom, či ste získali prístup k nášmu e-mailu.
• Google Analytics a reklamy: Odhlásiť sa zo služby Google Analytics inštaláciou doplnku prehliadača a spravovať záujmové reklamy Google prostredníctvom nastavenia reklám.

Zabezpečenie údajov

Na ochranu vašich informácií sme zaviedli viacero ochranných vrstiev.

• Šifrovacie protokoly zabezpečujú prenos údajov medzi vaším zariadením a našimi servermi pomocou štandardnej technológie SSL/TLS. Každý bit dát, ktorý putuje do a z Wildsino, zostáva zašifrovaný.
• Kontroly prístupu obmedzujú oprávnenia zamestnancov na základe pracovných povinností. Citlivé údaje si môžu prezerať len oprávnení zamestnanci, ktorí sú viazaní prísnymi dohodami o mlčanlivosti.
• Medzi technické bezpečnostné opatrenia patrí ochrana firewallom, systémy na detekciu narušenia, pravidelné bezpečnostné audity a testovanie zraniteľností. Neustále monitorujeme hrozby a rýchlo opravujeme zraniteľnosti.
• Organizačné opatrenia zahŕňajú školenia zamestnancov o zásadách ochrany údajov, dohody o dôvernosti a postupy reakcie na incidenty. Každý, kto pracuje s údajmi hráčov, chápe dôležitosť bezpečnosti.

Napriek týmto opatreniam žiadny online systém nezaručuje absolútnu bezpečnosť. Internet svojou povahou nemôže zabezpečiť úplnú ochranu prenosu alebo ukladania údajov. Hoci sa snažíme chrániť vaše osobné údaje, nemôžeme zaručiť ich absolútnu bezpečnosť. Ochranné opatrenia však priebežne vyhodnocujeme a zdokonaľujeme podľa vývoja hrozieb.

Medzinárodné prenosy údajov

Globálne pôsobenie môže vyžadovať prenos vašich údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V takom prípade zabezpečujeme primeranú ochranu prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek vopred schválených Európskou komisiou, prenosov do krajín s rozhodnutím o primeranosti a v prípade potreby aj prostredníctvom dodatočných bezpečnostných opatrení na zachovanie bezpečnosti údajov rovnocennej so štandardmi EHP.

Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na vyššie uvedené účely.

• Aktívne účty uchovávajú údaje počas celého obdobia vášho vzťahu s nami a počas obdobia potrebného na splnenie zákonných povinností uchovávania. Zvyčajne je to päť rokov po zrušení účtu v prípade záznamov o transakciách a dokumentov na overenie totožnosti.
• Uzavreté účty sa po uplynutí zákonných lehôt uchovávania údajov vymažú alebo anonymizujú. Anonymizované informácie môžu zostať na dobu neurčitú na účely štatistickej analýzy a zlepšovania služieb, pretože už nemôžu byť spojené s vami.

Vaše práva

Zákony o ochrane údajov vám poskytujú niekoľko práv týkajúcich sa osobných údajov, ktoré máme k dispozícii.

Môžete požiadať o prístup ku kópiám svojich údajov a získať informácie o tom, ako ich spracovávame. Oprava vám umožní opraviť nepresné alebo neúplné osobné údaje. Vymazanie (“právo byť zabudnutý”) sa uplatňuje, keď už vaše údaje nepotrebujeme, s výhradou zákonných požiadaviek na uchovávanie.

Obmedzenie spracovania za určitých okolností znamená, že vaše údaje uchovávame, ale aktívne ich nepoužívame. Prenosnosť údajov vám umožňuje požiadať o prenos vašich údajov k inému poskytovateľovi služieb v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte.

Môžete namietať proti spracovaniu na základe oprávnených záujmov alebo na marketingové účely. Súhlas na činnosti založené na povolení môžete kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracovania.

Máte tiež právo podať sťažnosť orgánom na ochranu údajov. Môžete tak urobiť v členskom štáte EÚ, v ktorom máte bydlisko, pracovisko alebo miesto, kde došlo k údajnému porušeniu.

Ak chcete uplatniť akékoľvek práva alebo podať sťažnosť orgánom na ochranu údajov, kontaktujte nás na adrese https://wildsino-casino-online.com/contact-us/. Odpovieme vám do 30 dní, hoci zložité žiadosti si môžu vyžadovať viac času.

Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme pravidelne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch, právnych požiadavkách alebo obchodných operáciách. “Dátum účinnosti” v spodnej časti označuje, kedy aktuálna verzia nadobudla účinnosť.

O zmenách materiálu sa informuje prostredníctvom e-mailu alebo viditeľných upozornení na webovej stránke. Pokračovanie v používaní platformy po úpravách predstavuje súhlas s aktualizovanými zásadami.

Kontaktné informácie

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov, žiadostí o prístup k údajom alebo obáv o to, ako nakladáme s vašimi informáciami, sa obráťte na https://wildsino-casino-online.com/contact-us/. Môžete tiež poslať e-mail priamo nášmu úradníkovi pre ochranu údajov.